两个网约车顺风车安全标准正式发布，保障消费者安全出行

紫金财经7月2日消息 今日，针对网约车、顺风车等共享经济的安全问题，中国交通运输协会正式发布了两项标准，分别是《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》团体标准，其中滴滴也参与了起草过程。



对于网约车标准的起草，滴滴出行刘文超表示，此次团队标准的出台，将对提升网约车行业安全水平具有重要的指导意义。滴滴出行安丹表示，团体标准的出台只是第一步，滴滴出行将积极按照标准，严格落实到日常安全管理工作中，全面保障出行安全。



关于网约车、顺风车两个不同场景提出的不同标准，二者存在共同的目标，就是要进一步保障消费者安全出行，让广大乘客放心乘车。其中，这两项标准的基础性安全功能包括行程分享、110报警、紧急联系人、行程录音、号码保护等，此外，其主要增设的安全服务方面的措施有：客服中心接到安全投诉后，24小时内处理且5日内处理完毕；设立线上调证机制，确保7×24小时对接警方调证工作组等。



网约车、顺风车两大标准也存在着一些不同之处，网约车安全标准主要强调了多样化的安全功能要求，例如安全带提醒、司乘黑名单、醉酒场景报备与叫醒等。顺风车安全标准主要倾向于解决民事常见的问题，譬如提出基于顺路出行的产品特点应限制接单次数、要求司乘双方均需实名认证、不展示自定义头像、司乘双方相互核验信息等。



中国交通运输协会共享出行分会秘书长荣建表示，作为全球第一个网约车合法化的国家，我国网约车行业总体发展势头良好，但是在蓬勃发展过程中也存在安全风险和挑战。他特别强调，这两项标准经过深入研究，形成了很多创新点：衔接了既有安全管理体系；借鉴了成熟的安全管理模式，落实了平台企业的安全责任；坚持问题导向，从事前、事中、事后对网约车、顺风车安全进行了全面规范；依靠当前的技术发展，特别强化了网约车、顺风车的管理和保障；为促进标准的要求落到实处，标准不仅强调了制度建设，更强调了日常运营中制度的履职要求，并通过风险排查建立起安全运营的持续改进机制；引入第三方年度安全评价，强化平台企业一步一动加强安全自律管理。(紫金财经综合)